昨天有個素未蒙面的客戶來找我，因為之前她是打電話來門市訂購的，所以我只聞其聲，不見其人，她昨天除了來買東西之外，就是問我，她上一次買的東西有做消費累計嗎？我說有呀！但我馬上意識到她會為這麼問一定有問題！所以我馬上請她到電腦前，開了客戶的累計資料檔給她看，的確每一筆都有累計，而且我們的檔案會顯示銷售人員的名字，上頭也是我的名字，她看過後，就跟我說，因為她最近接到電話銷售部的電話，鼓吹她買新專輯，她說她之前有跟我買過，但對方卻回答說在銷售紀錄沒看到，所以找她買好了！聽到這裡，我真的覺得很不可思議，怎麼可以如此說，因為如果為了業績，叫客人買這一點我覺得是很正常的！但是說我沒幫客人累積這一點，可真是惹惱我了！從小我就是被教導要誠信！所以我工作之後，對待客人我也是期許自己能幫客戶做很好的服務，深怕自己做的不夠，常常下班後還會上部落格打新品介紹，所以當聽到這樣的事，真是有『士可殺，不可辱！』的憤慨！
之前還在中華門市時，同事也跟我說過，有一個老客人來門士很訝異她還在門市，本身那個客人喜歡在門市看到商品及在試聽過後再選購，可是他說他之前接到電話銷售的人員電話，說我同事沒做了！聽到這裡，傻眼了吧！有時候我都覺得客人可能好一點的會再到門市求證，但多半的人是就不管了！現在門市已經被非法下載及盜版打擊的夠嚴重了！沒想到現在還有自己人的叛亂，真是----------
如同買保險一樣，一輩子的承諾，有多少保險人員能一直守護他說過的話，常常再銷售過後，沒幾年就離職了，那是一種我不喜歡的感覺，所以跟我買過東西的客人，我也覺得她們的權益我必須去守護，要不是因為有如此的堅定，我想不會有那麼多的客戶跟我變成好朋友，所以聽到如此傷害我名譽的事，實在是無法忍氣吞聲呀！
